TẤT CẢ SẢN PHẢM DO ALLMED PHÂN PHỐI ĐỀU ĐƯỢC NHẬP DỮ LIỆU BẢO HÀNH ONLINE TẠI WEBSITE: www.baohanh.allmed.vn
Sau khi mua sản phẩm, quý khách hàng kiểm tra thông tin và thời hạn bảo hành bằng cách scan mã QR trên sản phẩm hoặc vào trực tiếp web www.baohanh.allmed.vn
1. Điều kiện bảo hành chung cho các sản phẩm
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực. Ngày mua sản phẩm sẽ được coi là ngày bắt đầu thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành của AllMed còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn. AllMed không nhận bảo hành từ nhà phân phối khác.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm được bảo hành như đúng cam kết ghi trong giấy bảo hành
Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm từ nơi khác
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (rớt, va chạm dẫn đến rơi vỡ..)
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của AllMed sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành cho ống nghe Littmann mua tại AllMed
Có thể tìm thấy số seri có 11 hoặc 14 chữ số được khắc trên mặt ống nghe.
AllMed hiểu rằng mọi Ống nghe 3M™ Littmann® đều cần được bảo vệ. Để bạn yên tâm, mọi ống nghe Littmann chính hãng đều có thời hạn bảo hành cụ thể (in rõ trên hộp sản phẩm và trên phiếu bảo hành)
Trong thời gian bảo hành, ống nghe Littmann sẽ được AllMed bảo hành THAY RON MÀNG MIỄN PHÍ nếu thoả các điều kiện sau:
- Ron màng lỏng dễ rơi rớt trong quá trình sử dụng
- Ron màng vẫn còn đầy đủ sắt nét logo của Littmann
- Ron màng không rách hay hư hỏng do vật nhọn đâm vào
- Khách vẫn giữ lại ron màng bị lỗi
- Số seri trên phiếu BH cùng số seri ống nghe
Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc lỗi nghiêm trọng trong thời gian bảo hành, AllMed sẽ sửa chữa ống nghe Littmann® miễn phí, không bao gồm trường hợp ngoại lệ gồm:
- Ngâm ống nghe vào chất hoá học dẫn đến phá huỷ bề mặt và nguyên liệu
- Bị rơi hoặc bị va đập dẫn đến hư hỏng mặt nghe
- Xử lý và bảo quản không đúng cách dẫn đến hư hỏng phụ kiện ống nghe (gãy càng nghe...)
- Mất lớp xi bên ngoài của ống nghe do oxi hoá từ môi trường
Ống nghe Littmann mua tại AllMed luôn được vệ sinh và tân trang miễn phí trong và sau khi hết thời gian bảo hành
3. Điều kiện bảo hành cho ống nghe khác mua tại AllMed
Đối với ống nghe ADC ngoài các điều kiện bảo hành chung thì ống nghe ADC là dòng ống nghe dễ hư nút tai, dù nhà sản xuất đã cho thêm 2 bộ nút tai, nhưng do chất liệu PVC rất dễ rách nên AllMed sẽ bảo hành thay nút tai cho trong thời gian bảo hành. Không bảo hành trong những trường hợp ngoại lệ
Những trường hợp ngoại lệ bao gồm:
- Ngâm ống nghe vào chất hoá học dẫn đến phá huỷ bề mặt và nguyên liệu.
- Bị rơi hoặc bị va đập dẫn đến hư hỏng mặt nghe
- Xử lý và bảo quản không đúng cách dẫn đến hư hỏng phụ kiện ống nghe (gãy càng nghe...)
- Mất lớp xi bên ngoài của ống nghe do quá trình oxi hoá từ môi trường
Ống nghe mua tại AllMed luôn được vệ sinh và tân trang miễn phí trong và sau khi hết thời gian bảo hành
4. Phương thức áp dụng bảo hành
- Địa điểm bảo hành: sản phẩm được bảo hành tại trụ sở AllMed theo địa chỉ số 606/75 đường 3 tháng 2, phường 14, quận 10, TPHCM.
- Đối với khách hàng tại TPHCM: đến trực tiếp trụ sở của AllMed trong khung thời gian từ thứ 2 đến thứ 7, từ 8g30 đến 18g.
- Đối với khách hàng tại các tỉnh: gửi sản phẩm kèm ống nghe đến địa chỉ của AllMed như trên. Phí vận chuyển đến AllMed khách hàng trả phí, phí vận chuyển hoàn lại khách sau khi bảo hành AllMed trả phí
- Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo hotline: 0965110511 hoặc qua fanpage/zalo
- Thời gian thực hiện bảo hành: AllMed luôn đảm bảo bảo hành nhanh nhất có thể cho quý khách. Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế mà AllMed sẽ thông báo cụ thể vào thời điểm AllMed nhận được sản phẩm.
Tìm hiểu kỹ trước khi quyết định mua sản phẩm là một quyết định khôn ngoan và sáng suốt của khách hàng. Các khách hàng ở tỉnh, AllMed vẫn chuyển hàng đi miễn phí nên đừng ngừng ngại ở xa hay gần, quan trọng nhất là nơi đó chấp nhận bảo hành nhanh chóng cho bạn, chứ không phải ở gần hay xa
SẢN PHẨM BÁN CHẠY
